售后服务

售后服务

　　　上善若水,厚德载物.面向未来的发展,瑞诚人将一如既往地坚持“人才科技,服务创新”的企业精神,秉承齿轮泵,齿轮油泵,导热油泵拳头产品,多元发展.
质量承诺
　　1、公司具有十多年的研发制造历史,以其 的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化, 提供精美产品.
　　2、使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用 设备生产制造,并欢迎客户现场监制.
　　3、零部件实行自检,互检和两级双100％检验.每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验, 产品质量达到国家标准或合同约定要求,并欢迎客户现场监督试验.
　　4、公司严格按着合同约定安排生产,发运, 按着合同约定时间供货.
　　5、提供 需求产品设计,制造,满足客户的个性化需要.
服务承诺
　　每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件,使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的各类齿轮泵解决方案.
服务宗旨:全心全意为顾客服务,让用户买得称心,用得放心.
　　为 用户利益,凡本公司生产的各类产品在保修期内,属设计及制造原因引起的缺陷和损坏,本公司对用户一律实行“三包”服务,免费维修.凡不属于“三包”范围的,本公司可提供技术服务.
产品非“三包”范围:
　　凡不遵守使用说明书规定的,超载使用和不按规定调整和保养而产生的问题,或用户自行改造,自行修理后出现的问题,本公司一律不予负责,以下情况不属于保修范围:
　　1、用户使用不当导致的整车不完整或附件不齐全；
　　2、用户因使用,维护,保养不当所造成的损坏；
　　3、用户不按规定要求自行拆卸,修理所导致的损坏；
　　4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损伤或故障；
　　5、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,而导致的进一步的损伤；
　　6、因不可抗拒力,自然灾害造成的损坏；
　　7、人为的破坏；
　　8、超过质保期出现的故障；
　　9、产品超过保修期,本公司仍然提供售后服务,但维修须收取成本费.
　　本公司售后服务人员,接到产品质量问题的信息后,在24小时内给予回复处理或赶赴现场进行服务.如果您对我们的服务人员的服务质量不满意,请及时如实向我公司投诉或者反映情况,以便我们好地改进工作,欢迎广大用户对我们的产品及售后服务工作多提宝贵意见.